Tesla se ha convertido en el principal fabricante de vehículos eléctricos de lujo, pero ni siquiera su tecnología está libre de problemas. Un inconveniente común que han encontrado los propietarios de Tesla es la pantalla congelada, lo que impide el acceso a funciones importantes como la navegación y el control del clima.
Hay varias causas posibles para este problema, que incluyen la batería baja, una unidad USB defectuosa o una versión de software desactualizada. Para solucionar una pantalla congelada, Tesla recomienda intentar primero un reinicio completo, manteniendo presionados ambos botones de desplazamiento en el volante, con el pie en el pedal del freno durante 10 segundos.
En algunos casos, la pantalla congelada puede ser indicativa de un problema mayor con el sistema informático del vehículo. En tales casos, es mejor llevar el automóvil a un centro de servicio autorizado de Tesla para un examen más detallado y posibles reparaciones.
¿Qué podría causar que la pantalla del Tesla se congele?
Actualizaciones de software de Tesla defectuosas
La causa más común y frustrante de que la pantalla de un Tesla se congele son las actualizaciones de software defectuosas. La pantalla táctil de Tesla utiliza un sistema operativo sofisticado, pero, como todo software, las actualizaciones a veces pueden ocasionar fallos inesperados.
Una actualización de software puede fallar y provocar una pantalla congelada debido a motivos como la pérdida de la conexión Wi-Fi, una MCU sobrecargada o problemas de compatibilidad con otro software y hardware.
Reparar una pantalla de Tesla congelada después de una actualización de software
Para descongelar una pantalla de Tesla después de una actualización de software fallida, realice un reinicio «soft» manteniendo presionados ambos botones de desplazamiento en el volante de su vehículo hasta que la pantalla se apague. En la mayoría de los casos, unos segundos después de esto, la pantalla táctil volverá a encenderse con todas sus funciones restauradas.
Transmisión de música
Otra causa frecuente de que la pantalla táctil de Tesla no funcione o se congele es un problema de compatibilidad con los servicios de transmisión de música, como Spotify.
Un Tesla no debería tener problemas para utilizar cualquiera de estos servicios para transmitir música mientras utiliza la pantalla completa; sin embargo, pueden haber problemas de comunicación a nivel de software que ocasionen que se apague la visualización en pantalla.
Los propietarios de Tesla han descubierto que este error ocurre principalmente cuando utilizan el menú de la pantalla para cambiar de la radio a un servicio de transmisión de música.
Restablecer una pantalla de Tesla congelada causada por la transmisión de música
Un reinicio suave, como se mencionó anteriormente, debería ser su primer intento de descongelar una pantalla de Tesla después de un error en la transmisión de música. Si el reinicio suave no soluciona el problema, puede intentar apagar y encender el vehículo. Este ciclo de encendido implica restablecer el sistema de hardware y software de su Tesla apagándolo y volviéndolo a encender.
El reinicio del ciclo de energía se puede realizar manteniendo presionado el pedal del freno junto con ambas ruedas de desplazamiento en el volante y los dos botones (uno encima de cada rueda de desplazamiento) hasta que la pantalla se apague y se actualice. Si está conduciendo, asegúrese de detenerse antes de realizar un reinicio del ciclo de energía.
Problemas con las tarjetas multimedia integradas (eMMC)
Otra posible razón para que la pantalla táctil de un Tesla se congele es una eMMC sobrecargada o defectuosa. La eMMC sirve como unidad de almacenamiento de datos principal para su Tesla, lo que significa que sufre constantemente altos niveles de estrés.
Con el tiempo, esto puede provocar la formación de errores en el sistema, así como problemas físicos como desgaste o daños sufridos durante el envío.
Es más probable que se presenten estos problemas en los vehículos Model X y Model S que son un poco más antiguos. Los modelos más nuevos tienen una MCU y eMMC actualizadas, por lo que es menos frecuente que experimenten estos problemas. Si se presentan signos de estos problemas, también suelen solucionarse más fácilmente con las soluciones ya mencionadas anteriormente.
Actualización del eMMC de su Tesla
Antes de actualizar el eMMC de su Tesla, verifique si hay un retiro del mercado para el modelo que posee. Varios modelos más antiguos han sido retirados del mercado debido a problemas con la eMMC y la MCU, por lo que es probable que, si utiliza uno de esos vehículos, pueda obtener un reemplazo para la pieza retirada.
Si bien es posible que ya exista una actualización para su eMMC, eso puede ocurrir si conduce un modelo Tesla más nuevo o si compró el vehículo de segunda mano a un propietario o concesionario que solicitó y recibió el reemplazo actualizado.
Programar una cita de servicio Tesla es esencial para permitir que Tesla inspeccione su tarjeta y reemplace cualquier modelo obsoleto con su versión más nueva.
Problemas con la unidad de control de medios (MCU) obsoleta
Al igual que el problema de la eMMC, otro inconveniente frecuente que provoca que la pantalla de Tesla se congele es una unidad de control de medios (MCU) obsoleta o defectuosa.
Se sabe que los Teslas Model X y Model S más antiguos tienen errores de software y hardware que pueden hacer que la pantalla táctil se congele. Además, debido a su antigüedad, esta MCU puede presentar problemas adicionales que no tenía cuando se fabricó el vehículo por primera vez.
Cómo actualizar la MCU
Actualizar la MCU de su Tesla es similar a actualizar la eMMC. Para saber si califica para la actualización, primero determine qué MCU utiliza su automóvil. Si está utilizando la MCU 1, entonces puede actualizarse a la MCU 2 más nueva.
Al igual que con la actualización de la eMMC, programe una cita de servicio de Tesla para que los profesionales puedan revisar su vehículo y confirmar si hay algún problema que deba solucionarse. Después de confirmar la elegibilidad y disponibilidad del nuevo componente, lo reemplazarán por usted.
Preguntas frecuentes
¿Se puede romper la pantalla del Tesla?
Aunque está diseñada para ser duradera, la pantalla de un Tesla puede romperse si sufre daños físicos, como un golpe fuerte. La pantalla puede agrietarse o romperse si se aplica suficiente fuerza.
¿Puedo usar mi Tesla mientras la pantalla está congelada?
Sí, aún puedes conducir tu Tesla mientras la pantalla esté congelada. Sin embargo, es posible que no se pueda acceder a algunas funciones y opciones hasta que se resuelva el problema que causa la congelación. Por ejemplo, es posible que el sistema de navegación no esté disponible si la congelación se debe a un problema con la MCU o la eMMC.
¿Cuánto duran las pantallas Tesla?
Tesla recomienda reemplazar las pantallas cada cinco años para garantizar un rendimiento óptimo continuo. Sin embargo, en última instancia, esto depende del modelo específico y de qué tan bien se haya cuidado a lo largo del tiempo. No es raro que se realicen reemplazos de pantalla de Tesla dependiendo de las necesidades y el historial de cada vehículo.
¿Existe alguna forma de evitar que la pantalla de mi Tesla se congele?
Algunas de las causas de la congelación de la pantalla de Tesla se pueden prevenir, mientras que otras no. Sin embargo, mantener el software del vehículo actualizado y programar citas de mantenimiento periódicas puede ayudar a identificar y solucionar cualquier problema potencial antes de que provoque inconvenientes como la congelación de pantallas. Además, evitar daños físicos a la pantalla puede prevenir que se congele o se rompa.
¿Puedo arreglar yo mismo una pantalla de Tesla congelada?
Cuando solo necesite reiniciar la pantalla de Tesla, puede hacerlo usted mismo. Sin embargo, para problemas más complicados, como componentes defectuosos u obsoletos, lo mejor es programar una cita de servicio con Tesla.
Intentar solucionar estos problemas usted mismo puede correr el riesgo de causar más daños o anular la garantía. Es importante dejar que profesionales capacitados se encarguen de las reparaciones y reemplazos más complejos.
Conclusión
Una pantalla de Tesla congelada puede deberse a diversos problemas, como componentes de hardware obsoletos o errores de software. Sin embargo, estos inconvenientes a menudo se pueden solucionar mediante métodos como el reinicio suave y el ciclo de encendido, así como programando una cita de servicio para actualizaciones o reemplazos.
Además, el mantenimiento regular y evitar daños físicos a la pantalla pueden ayudar a prevenir que se congelen en el futuro. Si experimenta una pantalla Tesla congelada, pruebe primero los métodos de reinicio y luego programe una cita de servicio si el problema persiste.
