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Cómo usar Didi: La mejor aplicación para reservar un taxi de China

Si no usas DiDi puedes tener algunos problemas en China. Seguro que siempre puedes mover la mano a un lado de la carretera y un taxi se detendrá. Pero si hace mal tiempo o es la hora pico, ya no hay ninguna esperanza de encontrar un taxi sin esta nueva aplicación.

DiDi dache o DiDi chuxing (滴滴打车 o 滴滴出行) es el nombre de una aplicación de telefonía móvil que permite contactar con taxis y coches particulares con conductores profesionales.

En otras palabras, es como un Uber local. DiDi no es el único en el mercado, pero es sin duda el más difundido y sobre todo tiene una versión en inglés.

Hay dos maneras de usar DiDi:

la primera es acceder a la sección “billetera” de WeChat, y elegir la opción Ride Hailing. Pero aquí no podrás usar la aplicación en inglés, incluso si tu Wechat está instalado en inglés.

  • La conveniencia es que el pago directo está conectado a Wechat y usted no tiene que crear un nuevo perfil. Además, en la versión china de DiDi hay muchas más funciones disponibles que en la versión inglesa. Pero digamos que el producto básico, que es el transporte de pasajeros, es totalmente funcional en la versión inglesa.
  • Así que, si como es el caso con muchos, la aplicación china te aleja, entonces descarga la versión en inglés. Usa este enlace si tienes un teléfono Android, y este enlace si eres usuario de iPhone.

Recomiendo que instale DiDi y practique su uso incluso para estancias breves en China.

How DiDi works

Cómo funciona DiDi

Si ya has usado Uber, DiDi no será difícil para ti. Tendrás que introducir la ubicación de recogida que corresponda al lugar donde el GPS muestra tu posición (pero siempre comprueba, de vez en cuando la aplicación no tiene referencias y te sitúa cerca del punto conocido más cercano), o diferentes opciones. En la aplicación en inglés puede introducir su ubicación tanto en inglés como en chino, pero no puede introducir una ubicación compartida recibida a través de Wechat.

A continuación, inserte su destino, de nuevo utilizando la dirección en caracteres ingleses o chinos, y luego elija su tipo de curso. Tenga cuidado al escribir la dirección en inglés porque las traducciones son todavía un poco imaginativas: a veces dice Zhong Shan Lu, a veces Zhong Shan Road, y a veces Middle Shan Road! Así que inténtalo varias veces si tu primer intento no produce ningún resultado.

Con la excepción de llamar a un taxi, siempre calculará el costo estimado del viaje, aunque no incluye desvíos inesperados o demoras excesivas debidas al tráfico. Pero esto definitivamente te ayudará a averiguar si el conductor te está engañando, también porque una vez que el viaje ha comenzado, en tu aplicación se activa un modo de navegación que te mostrará el mismo camino que DiDi le está sugiriendo al conductor al mismo tiempo. En el caso de los coches de categoría superior, también puede ver en detalle cómo se calcula la tarifa.

Esta es toda la información general. Ahora veamos los detalles específicos de cómo instalarlo y cómo hacer una llamada.

Lo que necesitas para instalar Didi

En primer lugar, necesitará un número de teléfono móvil chino, que debe estar activo y funcionar. De hecho, los conductores lo identificarán por los últimos cuatro dígitos de su número celular y lo llamarán si tienen alguna duda. No te preocupes, siempre puedes fingir que no oyes tu teléfono….

Los conductores también pueden ponerse en contacto con usted a través del propio sistema de mensajería de DiDi: hay una serie de mensajes precompuestos para que pueda tener un intercambio fácil sin perderse en una situación de traducción.

Además, el reciente sistema de seguridad activado por Didi, el llamado DiDi Safeguard, realiza una llamada directa a la comisaría de policía más cercana y notifica automáticamente el número de emergencia que has introducido con un rápido clic. Así que su teléfono celular será útil incluso si se encuentra en una situación de emergencia.

En segundo lugar, debe introducir un método de pago que sea uno de los que aparecen en DiDi. Algunos me han dicho que una tarjeta de crédito o débito extranjera funcionará, pero no tengo ninguna experiencia directa con eso. Las otras formas de pago, están todas ligadas a una tarjeta china o a una cuenta Alipay o Wechat conectada a una tarjeta china.

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Te daré un pequeño consejo: ¿crees que abrir una cuenta en China es una locura? Si ya tienes un amigo que vive allí, seguramente ya tendrán todo lo necesario para administrar el dinero: Alipay, Wechat y una cuenta bancaria. Puede optar por una transferencia desde su billetera Wechat, que puede conectar con DiDi. Esto significa que puede utilizar la función de débito de Wechat para pagar sus viajes DiDi.

Obviamente DiDi funciona en teléfonos inteligentes con un sistema GPS sin problemas.

Cómo instalar DiDi en tu teléfono móvil

Una vez descargada la aplicación, tendrás que introducir tu número de móvil (¡que es tu identidad!) y una forma de pago. Si por alguna razón, durante la descarga de la aplicación no se descarga inmediatamente en inglés, haz clic en el símbolo de la pequeña flor para configurarla y elige el segundo encabezado del menú, donde encontrarás el inglés.

Siga las instrucciones de la guía de instalación.

Además, puede introducir inmediatamente sus direcciones preferidas, que por ahora son sólo dos opciones, Hogar y Compañía. Puede cambiarlos todo lo que quiera, así que si viaja, nadie le impedirá añadir la dirección de su hotel para cada estancia.

También te recomiendo que te ocupes rápidamente de los ajustes de seguridad para que no tengas que lidiar con las miles de notificaciones de DiDi que te aconsejarán que añadas contactos de emergencia o que habilites el registro de viajes.

Llegados a este punto, puedes utilizar la aplicación y sus funciones al máximo. Lo importante es que el método de pago esté correctamente instalado. Si has decidido utilizar Wechat o Alipay, comprueba si has ajustado los ajustes para el pago automático en las respectivas Apps: si no, significa que tendrás que aprobar el pago al final de cada viaje.

Esto no es un problema, pero si llegas demasiado tarde para pagar porque lo olvidas, los conductores empezarán a darte una puntuación baja (por supuesto, los usuarios también reciben comentarios en estrellas) y tu búsqueda en DiDi en los momentos de mayor necesidad será cada vez más ardua, ya que tu puntuación te hace perder en la clasificación de clientes.

Es lo mismo para los conductores, y recomiendo que siempre los califiques con cuidado y honestidad. Si no está satisfecho con su viaje, puede incluso evitar utilizar el mismo conductor en el futuro haciendo clic en la opción que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.

El tipo de paseos que DiDi ofrece

  • Express: en pocas palabras, se trata de coches privados que ofrecen servicios de transporte. Se dividen en ExpressPoll, Express y Select. El primero es un viaje compartido con otros pasajeros que “deberían” estar en la misma carretera que su destino, o a una distancia razonable, o que se dirigen más allá de su destino. El precio es el más bajo que puedes encontrar en DiDi, aparte de las ofertas especiales, que tienen de vez en cuando; pero los ahorros no siempre valen la pena compartir el viaje o tomar uno más largo.
  • Con Express indica un viaje de un conductor privado donde usted es el único pasajero y no hay paradas intermedias antes de su destino.
  • El coche Select es un servicio muy popular que es vagamente similar a las otras categorías, pero que sigue siendo atendido por conductores privados. Podrían ser conductores con calificaciones muy altas o aquellos que han hecho muchos viajes y ofrecen un coche de categoría superior. Obviamente el precio es más alto que el Express.
  • Premier: para que quede claro, esta es la opción para un piloto profesional privado. Se presentan mucho mejor que los conductores Express y deberían garantizarle una conducción más cómoda y un servicio más popular. Por lo general, son la opción ideal para viajes de trabajo de larga distancia y se encuentran en autos que preferiblemente se reservan con anticipación. A bordo encontrará agua, cargadores de baterías, un paraguas, pañuelos de papel, etc. También puede elegir el tipo de coche: Comfort, Business Van (seis plazas) o Executive Class. El precio se duplica del primer al tercer tipo, y el servicio se vuelve aún más refinado. No hay garantía de que si usted decide utilizar un coche Premier para su viaje que estará disponible inmediatamente ya que no hay muchos de ellos, por eso le dije que es mejor reservarlos con anticipación para los viajes planeados.
  • Lujo: DiDi Luxe es un servicio que por el momento sólo está disponible en Beijing, Shanghai, Shenzhen y Guangzhou. Se trata de un coche de primera clase con conductores profesionales que le recibirán con un uniforme y guantes blancos.
  • Taxi: de regreso entre la gente común, DiDi tiene la gran ventaja de que también se pueden llamar taxis, que siguen siendo el principal medio de subsistencia en algunas ciudades. DiDi no calcula el gasto hipotético por adelantado, sino que te envía el contador al final del viaje; sin embargo, los viajes con conductores privados serán generalmente más baratos. Los taxis también se pueden pagar en efectivo, siempre y cuando se hayan llamado a través de DiDi, y usted tiene la ventaja de poder obtener un recibo en papel inmediatamente después de finalizar el viaje.
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¿Cuál es la diferencia entre Taxi y Express?

Los taxis son generalmente mucho más destartalados y menos limpios que los privados; pero los taxistas son grandes expertos en tráfico, así que si no le temes al conductor chino ficticio pero necesitas llegar rápidamente a tu destino, te recomiendo un taxi.

Esto también se debe a que los conductores de DiDi tienden a seguir la ruta sugerida por el navegador DiDi, incluso cuando están atascados de tráfico o son menos convenientes, mientras que un taxista le llevará más fácilmente por una carretera alternativa.

Un detalle molesto que noté cuando tomaba taxis y Express es que a menudo estos vehículos esconden los cinturones de seguridad en los asientos traseros detrás de los asientos mismos, o debajo de las fundas de los asientos, o que son tan viejos que son inútiles. Viajar a menudo con mi hija ha sido un problema para mí: de hecho, en China las sillas de coche no son obligatorias y no hay ninguna disponible, ni siquiera al reservar el coche con antelación. Por lo tanto, el cinturón de seguridad sigue siendo la única forma de seguridad para los bebés.

Los chinos suelen preferir viajar con Express o incluso ExpressPoll porque pueden ahorrar un poco. Pero teniendo en cuenta todo esto, para los viajes largos, elegir una Premiere es quizás sólo 5 € más por un servicio y un conductor que es mucho mejor.

Cómo reservar un coche con DiDi

La situación típica es: tengo que tomar un tren o un vuelo o llegar al aeropuerto, incluso en momentos desafortunados. No hay problema: elija la categoría de coche que desea utilizar y haga clic en “reservar”.

Con esta función puede cambiar la fecha y la hora de su viaje. Si opta por un Premier, ya hay una opción de aeropuerto en la lista del menú, incluyendo el número de vuelo en caso de que el conductor tenga que venir a buscarle a su llegada. O bien, introduzca el destino que le interesa y reserve.

A los conductores les gusta llamarte para confirmarlo, especialmente si vas al aeropuerto o estás esperando un viaje largo. Ahora ya lo sabes…

Además, tienes la posibilidad de utilizar todas las funciones de DiDi, incluso para un amigo, cambiando el nombre del pasajero: haz clic en “for others” o “change passenger”. Rellene los datos requeridos y el cargo se realizará en su teléfono.

Guía rápida sobre cómo hacer un viaje en diez pasos

Introduce tu punto de partida o confirma tu ubicación en DiDi a través de GPS

Introduzca su destino en caracteres chinos o en inglés

Elija el tipo de coche que desea utilizar y el número de asientos que necesitará si elige ExpressPoll

Confirmar la llamada

Esperar la asignación del coche: a veces, en el período de mayor afluencia de gente, se le mostrará su posición en la fila y un tiempo de espera estimado; puede contar con que no son demasiado precisos….

Compruebe si el conductor le ha enviado un mensaje en la sección “message”, que también está en inglés (normalmente lo ignoro y nunca me han dejado ir a pie).

Si ha cambiado de opinión, cancele dentro de los dos minutos siguientes a la asignación.

Tome el paseo

Confirme el pago sólo una vez que haya llegado a su destino y compruebe que el conductor termina el viaje en su aplicación.

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Mateo Jimenez Vidal

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