Si deseas cancelar tu membresía de Instacart Plus, tienes varias opciones para hacerlo de manera sencilla y rápida.

1. Cancelar por correo electrónico

Primero, inicia sesión en tu cuenta de Instacart y accede al menú desplegable seleccionando “Instacart Plus”.

A continuación, elige la opción «Cambiar mi plan», donde encontrarás «Finalizar membresía».

  • Puedes configurar un recordatorio tres días antes de que se renueve la membresía, así tendrás tiempo de considerar su cancelación total.
  • Si has pagado una tarifa anual completa por Instacart Plus, probablemente deberás esperar a que caduque tu membresía.
  • Si no cierras completamente tu cuenta, siempre podrás regresar y seleccionar «Renovar mi membresía».

2. Cancelar por teléfono

La atención al cliente ofrece un número gratuito que puedes utilizar para cancelar rápidamente tu membresía.

Simplemente llama al 1-888-246-722 y solicita cancelar tu membresía de Instacart Plus, así como la eliminación de la información de tu cuenta.

P presta atención a las instrucciones que te dé el representante de servicio al cliente, ya que deberás seguirlas con precisión para detener futuros pagos de tu cuenta.

Razones para considerar cancelar Instacart

A pesar de las ventajas de tener una cuenta activa en Instacart, hay varias razones válidas para cancelarla. Las principales son:

  • Mudanza: es posible que hayas iniciado una membresía de Instacart Plus debido a la lejanía o inconveniencia de la tienda de abarrotes. Mudarte a un nuevo hogar podría permitirte acceder a un supermercado más cercano.
  • Disponibilidad: cambios en tu situación de vida pueden hacer que Instacart deje de ser una opción viable para ti.
  • Experiencias negativas: es posible que no estés de acuerdo con la empresa debido a ciertas políticas.

Esto último ocurre con más frecuencia de lo que imaginas.

Por ejemplo, algunos titulares de cuentas se sintieron molestos al enterarse de un problema técnico en el sistema de pedidos, que llevó a que los compradores personales fueran privados de las propinas prometidas.

Esto ocurrió cuando algunos clientes prometieron grandes propinas y luego cambiaron su propina a cero después de recibir sus compras.

Otras controversias sobre Instacart

Instacart también se vio envuelto en una controversia cuando redujo la tasa de propina predeterminada del 10 % al 5 %. Muchos consumidores decidieron eliminar de inmediato su información de la cuenta de Instacart como forma de mostrar apoyo al boicot relacionado.

Cabe señalar que Instacart finalmente abordó el problema de cebo de propinas, pero se mantuvieron firmes en su política de propina predeterminada del 5 %.

Los clientes descontentos decidieron desactivar sus cuentas de Instacart y pronto descubrieron que no era tan simple como esperaban.

¿Qué sucede con los datos de la cuenta Instacart?

Al intentar eliminar su cuenta de Instacart, muchos clientes descubrieron que sus datos eran vendidos por 2 dólares por persona.

De acuerdo a BuzzFeed y El borde, los datos comprometidos incluían «nombres, los últimos cuatro dígitos de los números de tarjetas de crédito e historiales de pedidos».

La infracción potencial afectó a alrededor de 278,531 compradores de Instacart, incluyendo también direcciones de correo electrónico de los usuarios.

Instacart negó con vehemencia cualquier irregularidad y afirmó que estaban investigando la infracción.

Asimismo, representantes de la empresa señalaron que culpaban a sus propios clientes por el hackeo, argumentando que el uso de contraseñas reutilizadas fue la causa de los ciberataques.

Supermarket News informa que Instacart declaró:

«Nos tomamos muy en serio la protección de datos y la privacidad. Como parte de este compromiso, contamos con un equipo de seguridad dedicado, así como múltiples capas de medidas de seguridad en vectores comunes diseñados para proteger la integridad de todas las cuentas de usuario».

A pesar de estos esfuerzos, Instacart todavía permite el acceso de agentes externos y utiliza cookies para recopilar y almacenar datos de los clientes.

¿Alguna vez se eliminan realmente los datos del sistema?

La respuesta a esta pregunta es que depende.

Una vez que contactes a un representante de servicio al cliente para solicitar la eliminación de tu información de la cuenta de Instacart, necesitarás explicar por qué estás cancelando.

Si expresas dudas, es posible que intenten disuadirte de cancelar completamente tu membresía de Instacart Plus.

Esta podría ser una manera de mantener tu información almacenada incluso después de tu partida.

Si estás seguro de no querer utilizar Instacart en el futuro, mantente firme en tu decisión.

Asegúrate de que el representante te guíe en el proceso para garantizar que tu información personal se elimine del sistema.

¿Puedes archivar o acceder a tu historial de pedidos?

Al intentar cancelar tu cuenta de comprador de Instacart, tendrás la opción de recibir recordatorios de pago en lugar de la cancelación.

Si decides conservar los recordatorios, tendrás acceso continuo, aunque aún podrías ser cobrado por las tarifas de membresía completas.

Esto es porque el recordatorio te notificará sobre un próximo pago con tres días de anticipación.

Sin embargo, no cancela completamente tu plan de membresía.

Decidir desactivar completamente tu membresía de Instacart puede provocar que pierdas el acceso a tu historial de pedidos.

En caso de duda, crea una copia de seguridad de la información de tu cuenta para tus propios registros.

¿Puede obtener un reembolso completo en Instacart Plus?

Tendrías que cancelar dentro de los 15 días posteriores a la apertura de tu cuenta en Instacart.

La advertencia aquí es que no debes haber realizado ningún pedido.

Si has hecho pedidos o ya han pasado 15 días, tendrás que esperar hasta el final del ciclo de facturación para cancelar.

Este sería un buen momento para configurar un recordatorio antes de que te cobren.

En tal caso, no recibirás un reembolso.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cancelar la membresía de un ser querido fallecido?

Para cancelar los servicios de suscripción de un ser querido fallecido, accede a su cuenta utilizando contraseñas guardadas o con la asistencia de familiares. Navega a la configuración de la cuenta para proceder con su desactivación.

Para una cancelación completa y detener futuros cargos, comunícate directamente con la empresa por teléfono o correo electrónico. Por ejemplo, llama al 1-888-246-7822 o envía un correo a ayuda@instacart.com para servicios específicos.

¿La cancelación eliminará la información de mi tarjeta de crédito?

Antes de desactivar Instacart, elimina tu tarjeta de crédito iniciando sesión, seleccionando «Métodos de pago» y eliminando la tarjeta deseada. En la aplicación, accede a ‘Métodos de pago’ y desliza para eliminar.

Confirma la eliminación comunicándote con el Centro de ayuda de Instacart mediante llamada, correo electrónico o ticket de ayuda para asegurarte de que tu información se elimine por completo.