AAA se ha ganado la reputación de ser un servicio confiable de asistencia en carretera a lo largo de los años. Ellos pueden ayudarlo si se queda sin gasolina, recargan una batería agotada y remolcan su vehículo al mecánico más cercano.
Una de las preguntas más frecuentes es si cambian o reparan neumáticos.
AAA no ofrece servicios de parcheo o reparación, pero pueden ayudarlo a cambiar llantas si tiene una de repuesto en su vehículo. En caso de que no tenga repuesto, o si su repuesto también está pinchado, entonces lo remolcarán al técnico de neumáticos más cercano o al destino de su elección.
Tenga en cuenta que la distancia máxima que AAA puede remolcar de forma gratuita depende del límite especificado en su plan de membresía. Si es miembro de AAA y se encuentra con una llanta pinchada, lo mejor que puede hacer es llamar a su línea de asistencia en carretera y ellos le ayudarán desde allí.
¿Qué es AAA?
Algunas personas pueden confundirse y pensar que AAA es parte de su compañía de seguros. Sin embargo, es una entidad separada.
La Asociación Estadounidense del Automóvil (AAA) es una federación de clubes automovilísticos de América del Norte y Central. Tienen más de 58 millones de miembros en Estados Unidos y Canadá.
Servicios ofrecidos por AAA
AAA ofrece una variedad de servicios. Los más populares incluyen:
- Remolque
- Asistencia en carretera
- Seguro de automóvil
- Descuentos en hoteles, restaurantes y atracciones
- Descuentos en alquiler de vehículos
- Servicios de mapas
Membresía AAA
Para obtener estos servicios, puede unirse a AAA registrándose como miembro. Existen diferentes tipos de membresías y los servicios ofrecidos varían dependiendo del plan de membresía que elija.
Membresía Clásica
Los planes de membresía básicos de AAA generalmente solo ofrecen servicios de remolque. Este paquete incluye de 3 a 7 millas de remolque gratuito, servicios de desbloqueo automotriz de hasta $50, entrega de combustible de emergencia de hasta dos galones y otros servicios menores.
Membresía Plus
El plan de membresía Plus es el más popular. Ofrece todos los servicios del plan de membresía Clásica, pero con algunos beneficios adicionales. Estos beneficios incluyen hasta 100 millas de remolque gratuito, servicio gratuito de cambio de llanta pinchada y servicio gratuito de arranque de batería.
Membresía Premium
El plan de membresía Premium es el más completo que ofrece AAA. Además de todos los servicios ofrecidos en el plan de membresía Plus, la membresía Premium también incluye hasta 200 millas de remolque gratuito, servicios gratuitos de interrupción de viaje y servicio de mensajería gratuito.
Servicio de llantas pinchadas de AAA y cómo funciona
Los servicios de llantas pinchadas son parte del servicio de asistencia en carretera brindado por AAA. Este servicio está disponible para todos los miembros con planes de membresía Plus y Premium.
En caso de que tenga una llanta pinchada, deberá solicitar asistencia en la carretera y luego esperar a que llegue un técnico. El técnico cambiará su llanta pinchada por la llanta de refacción en su maletero.
Si no tiene llanta de repuesto o los técnicos deciden que no es seguro, el conductor de la grúa llevará su vehículo a la estación de servicio más cercana.
Puedes utilizar este servicio de llantas pinchadas en cualquier vehículo que esté conduciendo o en el que esté viajando. A pesar de estos servicios ofrecidos, AAA prohíbe a los técnicos ofrecer los siguientes servicios:
- Traer una llanta de repuesto
- Inflar una llanta de repuesto
- Llevarlo a algún lugar para comprar o reparar una llanta
- Instalar un neumático que no esté diseñado para su vehículo
- Proporcionar servicios en carretera distintos del cambio de neumáticos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me comunico con AAA para obtener asistencia en la carretera?
Los miembros de AAA pueden solicitar asistencia en la carretera las 24 horas del día, los siete días de la semana, llamando al número gratuito que se encuentra en el reverso de su tarjeta de membresía. Hablará con un representante en vivo que le pedirá su número de membresía y la ubicación de su vehículo inoperativo.
Alternativamente, puede utilizar la herramienta de solicitud digital de AAA. Se puede acceder a esta herramienta en línea enviando un mensaje de texto con AYUDA al 800-AAA-HELP (800-222-4357) y luego haciendo clic en el enlace que se le envió.
Una vez que acceda a la herramienta en línea, se le pedirá que inicie sesión con su número de membresía y la ubicación de su vehículo inoperativo.
Antes de solicitar asistencia en carretera, es una buena idea tener a mano la siguiente información:
- Su número de membresía (ubicado en el reverso de su tarjeta de membresía AAA)
- Su ubicación (si no está en casa, prepárese para indicar la intersección más cercana)
- La marca, modelo y color de su vehículo.
- Su número de matrícula
- Tipo de servicio necesario
- Número de teléfono donde nos pueden contactar en caso de dudas
¿AAA tiene una aplicación?
Sí, AAA tiene una aplicación que puedes usar para solicitar asistencia en la carretera, encontrar descuentos y más. La aplicación está disponible para dispositivos iOS y Android. También puede enviar un mensaje de texto con APP10 al 86792 y recibirá un enlace de descarga de la aplicación.
La descarga de la aplicación AAA brinda a los miembros beneficios tales como:
- Solicitar y gestionar asistencia en carretera
- Encontrar el centro de reparación de automóviles aprobado por AAA más cercano
- Obtener descuentos exclusivos en hoteles, restaurantes, atracciones y más
- Navegar con el planificador de viajes AAA
- Acceso rápido a descuentos en gasolina, estacionamiento y otros servicios.
- Acceso a versiones digitales de la tarjeta de membresía.
- Recibir alertas y recordatorios antes de que caduque su membresía
¿Con qué frecuencia puedo utilizar la asistencia en carretera?
AAA permite a los clientes solicitar ayuda en carretera hasta cuatro veces al año. Tenga en cuenta que el año, en este caso, representa los doce meses posteriores a la suscripción al plan de membresía. Esto se aplica a todos los planes de membresía y llamadas de servicio.
No podrá recibir cuatro llamadas de servicio para cada tipo de servicio, ya que todas las solicitudes de ayuda cuentan para el total de cuatro solicitudes.
¿Puedo llamar a AAA por el auto de otra persona?
Sí, puede llamar a AAA para obtener asistencia en la carretera para el vehículo de otra persona, ya sea que esté conduciendo o viajando en el mismo. Las reglas sobre quién y qué está cubierto por su plan dependen del tipo de plan al que esté suscrito.
Aquí hay algunas reglas básicas que aplican a todos los planes de membresía:
- Su membresía lo cubre como pasajero o conductor en cualquier vehículo en el que conduzca o viaje.
- La solicitud máxima de asistencia en carretera es de cuatro al año.
- Solo se permite un remolque por incidente. Si necesita ser remolcado más de una vez, tendrá que pagar tarifas adicionales.
- En caso de que tenga un plan de membresía Básico, solo el miembro está cubierto. Si tiene planes de membresía Plus o Premium, todos los miembros de su hogar están cubiertos.
- Usted o un asociado deben estar presentes en el momento del servicio para que este sea prestado.
¿Hay una llanta de repuesto disponible de AAA?
Ya establecimos que AAA no cambia ni repara llantas. Los técnicos de AAA solo ofrecen servicios de cambio de llantas y no pueden reparar llantas pinchadas o dañadas.
Definitivamente, AAA no le ofrecerá una llanta de repuesto. Sin embargo, ofrecen servicios de remolque según su plan de membresía.
Para terminar
Generalmente, AAA no ofrece servicio de parcheo o reparación, pero puede ayudarlo a cambiar una llanta si se queda varado al costado de la carretera.
Puede utilizar su aplicación o sitio web para solicitar asistencia en la carretera y enviarán a alguien para que lo ayude. Solo recuerde que puede solicitar asistencia en carretera hasta cuatro veces al año.